当前位置: 首页 > NBA > 当前位置: NBA

恒天财富吴佳奇:为客户提供一站式敏捷精准的数字化服务

时间:2020年11月22日 04:43  点击:114 次   来源:第九体育新闻网  作者:最新体育新闻  - 小 + 大

  11月18日~20日,由国家工信部和国家人社部指导,呼叫中心与BPO行业资讯网主办的2020(第十三届)中国最佳客户联络中心与卓越客户体验金音奖颁奖典礼暨国际峰会在上海隆重举行。本届峰会以2020大数据应用与客户联络中心为主题,汇聚了众多政府代表、企业高层等知名人士,共同对数字经济时代下的智能客服与标准创新进行探讨和分享。恒天财富客户服务中心负责人吴佳奇受邀出席活动会并发表主题演讲。

  金音奖是客户联络中心含金量最高的奖项,被誉为业内奥斯卡,评选标准极其严苛。经过层层筛选,恒天财富凭借先进的管理水平和卓越的客户体验,获颁2020金音奖中国最佳客户联络中心客户服务奖。这已经是恒天财富连续第三年获此殊荣,充分彰显出业内对恒天财富在客户服务方面的高度认可!同时,恒天财富客户服务中心负责人吴佳奇摘得2020金音奖中国最佳客户联络中心管理人奖。

恒天财富吴佳奇:为客户提供一站式敏捷精准的数字化服务

  吴佳奇、方文斌代表恒天财富上台领奖

  除获颁两项大奖外,客户服务中心负责人吴佳奇作为主办方的特邀嘉宾,以《乘风破浪 砥砺前行》为主题,与大家分享了在数字化时代,作为业务领导的独立三方财富管理机构如何搭建数字化经营体系,整合前、中、后台资源,为客户提供一站式、敏捷、精准的数字化客户服务,提升客户体验。

恒天财富吴佳奇:为客户提供一站式敏捷精准的数字化服务

  恒天财富客户服务中心负责人吴佳奇

  吴佳奇表示,2020年疫情突发,恒天财富从销售导向向以客户需求为中心,投顾驱动的业务模式转型,并率先提出线上云理财服务理念,羽毛球世锦赛,加速数字化转型。与公司的转型升级相匹配,客服方面的数字化转型,不是单纯引入人工客服的智能化,而是在服务客户的过程中更加信息化、移动化、开放化和智能化。

  恒天财富客服团队一直秉承以客户为中心 做好财富管理的企业使命,致力于为高净值客户提供高效、专业、温暖的服务,打造客户极致服务体验。为了给客户提供更加便捷的服务,客户服务中心从单一的电话服务渠道扩展为电话、在线、邮件、视频等全媒体、多渠道、立体式的服务。

  展望2021年,恒天财富将始终坚守责任,高度重视客户服务工作,秉持服务的工匠精神,不断提升客户体验,真正成为一家卓越领先、创新共赢、客户至上、服务专业的综合金融服务集团。

上一篇:好屋张军强:数据的开发与应用将是产业互联网赛道上的制胜法宝

下一篇:败坏了赫德莱堡的人,给同事的新年祝福语,dnf浙江7区,土库曼斯坦达尔瓦扎天然

热门标签
友情链接
第九体育新闻网版权所有  京ICP备05009220号-1  网站地图Powered by http://www.sports2009.com